Товароведческая экспертиза наиболее часто назначается в связи с рассмотрением гражданских споров по претензии покупателя к качеству приобретенного им товара. При покупке того или иного изделия его качество для покупателя может быть неочевидно, заметен для непрофессионала может быть только явный дефект, а последующие попытки вернуть некачественный товар в магазин могут оказаться неуспешными. Нередко магазин уверяет покупателя, что заявленный им в претензии дефект возник по вине самого покупателя, например, в результате неправильной эксплуатации или не соблюдения правил ухода за изделием. Экспертиза качества товаров позволяет установить причину образования дефекта и подтвердить или опровергнуть версию покупателя или магазин.
Самыми необходимыми в данном направлении являются, безусловно, экспертиза обуви и экспертиза одежды, т. к. практически каждый сталкивается с проблемой приобретения некачественной продукции даже известных брендов.

Задачи исследования

Независимая экспертиза товаров позволяет установить их рыночную стоимость. Эксперт может подтвердить наличие дефектов, а также установить степень порчи продуктов. Экспертиза товаров может установить, что информация, указанная в сертификате качества изделия, не соответствует действительности. Эксперт также может определить причины снижения качества объекта исследования — производственный брак, несоблюдение правил транспортировки или эксплуатации и т. д. Проведение товароведческой экспертизы позволяет компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

Объекты товароведческой экспертизы:

1) изделия всех товарных групп (обувь, одежда, парфюмерия и косметика, мебель, посуда, товары народного потребления, бытовая химия);
2) изделия, вышедшие из эксплуатации;
3) изделия с дефектами;
4) разрушенные изделия;
5) части изделий;
6) документы, содержащие сведения об изделиях.

Когда нужна товароведческая экспертиза
Вам следует провести независимую товароведческую экспертизу в следующих случаях:

• если при покупке бракованной вещи продавец отказывается от обмена или возврата денег;
  
• если был куплен некачественный товар;
• если необходимо определить качество товара по внешним дефектам и его стоимость;
• если необходимо определить соответствие качества товара нормативам и ГОСТам.

Вопросы, рекомендованные на разрешение эксперту
1. Является ли данное изделие новым или оно находилось в эксплуатации? Какова степень его износа?
2. Соответствуют ли фактические характеристики изделий (наименование, материалы изготовления, способы ухода и др.), указанным на ярлыке, этикетке?
3. Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца?
4. Соответствует ли фактическое качество изделия требованиям нормативных документов?
5. Имеются ли на изделии дефекты и каков характер дефектов (производственный или непроизводственный)? Какова причина возникновения дефектов?
6. Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
7. Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства; если да, то какова степень снижения качества изделий? Пригодно ли изделие к использованию в соответствии с назначением?
8. Какова свободная рыночная цена изделия?
9. Каково снижение стоимости изделия в связи с имеющимися дефектами?

Обращаясь в ООО «ЧАНСЭ», вам больше не нужно переживать по поводу готовности результатов, ведь наши специалисты работают оперативно и качественно выполняют свою работу. Если у вас возникли вопросы по поводу товароведческой экспертизы, то можете позвонить к нам, и наши сотрудники ответят на возникшие вопросы.